Developer (France)
Enghouse Systems
Nantes
il y a 4j

Enghouse Systems Limited est un fournisseur mondial de solutions logicielles pour les entreprises, qui adresse une variété de marchés verticaux.

Sa stratégie de développement consiste à construire une offre de logiciels d'entreprise très diversifiée grâce à des acquisitions stratégiques et une croissance organique maîtrisée au sein de ses secteurs d'activité : centres de contact, réseaux (systèmes de support aux opérations / systèmes de support aux entreprises), transport et sécurité publique.

Le groupe Enghouse est coté à la Bourse de Toronto (TSX : ENGH) et est présent sur le marché français depuis octobre 2019 après le rachat de la société Eptica.

En 2020, Eptica étoffe son portefeuille de solutions et devient Enghouse Interative. En combinant les savoir-faire et les produits (suite Eptica,Vvecko et Vidyo), l’ambition d’Enghouse en France est d’offrir la gamme de solutions logicielles pour les centres de contact et d’appel la plus complète du marché :

  • Conversations voix et multicanal
  • Conversations vidéo avec les solutions Vidyo ;
  • Conversations digitales (self-service, email, chat, réseaux sociaux) avec les solutions Eptica ;
  • Analyse de la voix du client grâce à l’IA avec la solution Vecko.
  • Pour aider les marques à donner de la valeur aux conversations avec les clients et leur permettre de se différencier en proposant une expérience unique, nous développons des solutions omnicanal, conversationnelles et collaboratives fondées sur l'intelligence artificielle appliquée aux problématiques spécifiques de la relation client.

    Dans ce contexte international en développement, nous recherchons, pour nos bureaux de Nantes, un(e) Développeur H / F, suite à une mobilité interne, pour renforcer l’équipe R&D VECKO.

    MISSIONS :

    En tant que Développeur, et sous la supervision du Technical Manager, vous développez l’expertise technique et technologique de VECKO.

    Vous concevez, produisez et maintenez la solution dans le respect de la roadmap et des plans de release, en répondant aux exigences définies par le Product Manager du domaine.

    Vous serez amené(e) à travailler dans un univers technique challengeant :

  • Java, React, Elasticsearch, Cassandra, Docker, Kubernetes;
  • Travail en méthodes agile et SCRUM ;
  • Développement de solutions et d’architectures en SaaS ;
  • Solutions de Voix du Client, de Survey, de Customer Engagement Center multi-canal, et de CRM ;
  • Techniques et technologies linguistiques ;
  • Infrastructures et technologies web, du big data, des bases de données relationnelles, des bases de données no-SQL
  • Vos principales missions seront :

    Réaliser les fonctionnalités de la solution :

  • Développer les fonctionnalités sur toutes les couches du produit (Front-End, Back-End), écriture du code source et des tests unitaires et d’intégration.
  • S’assurer du bon fonctionnement de l’ensemble de la solution (non-régression, intégration continue).
  • Alimenter les documentations techniques de référence pour assurer la bonne mise en œuvre des produits par l’exploitant interne ou externe.
  • Améliorer et optimiser les fonctionnalités existantes :

  • Contribuer à la maintenance des fonctionnalités existantes.
  • Mener les analyses de dysfonctionnement, problèmes de performance ou stabilité de l’exploitation en collaboration avec l’équipe Support.
  • Envisager et proposer les évolutions techniques de la solution : maintenabilité, performance, couverture de tests.
  • Conduire des sessions d’analyses de performance (benchmark). Proposer et implémenter les optimisations décidées.
  • Participer à l’accroissement de l’efficacité de l’équipe :

  • S’impliquer dans les décisions prises par l’équipe.
  • Apporter son expérience et ses idées pour optimiser l’effort immédiat et long terme de l’équipe.
  • Faire bénéficier de son expérience à ses pairs (ex : peer programing, revues de codes, présentations...). Fait de la veille sur les technologies utilisées et connexes par des revues spécialisées, forums, salons, conférences, user groups , formations
  • PROFIL :

    Vous êtes orienté(e) innovation, projet et action.

    Vous recherchez de l’autonomie, de la polyvalence et de la prise d’initiative.

    Vous vous distinguez par votre expertise, votre capacité à anticiper, votre curiosité et votre esprit d’équipe.

    Doté(e) d’un master ou doctorat dans le domaine de l’ingénierie des logiciels, vous avez 5 ans d’expérience dans les domaines du développement, de l’architecture et du déploiement de solutions cloud.

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