Technicien réseaux H/F
Gfi Informatique
35 Ille-et-Vilaine, Ouest, France
il y a 3j

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Gfi Infrastructure Services Ouest recrute un Technicien Réseaux H / F

Descriptif du poste

En tant que Technicien Réseau, vous réalisez le traitement des incidents Data avec élaboration du diagnostic, pilotage des intervenants et des partenaires jusqu’au rétablissement du service. Pour cela vous :

  • Prenez les appels des clients
  • Saisissez les incidents et assurerez leur suivi à travers les outils de gestion des incidents
  • Assurez une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l’état d’avancement des incidents via l’outil de gestion des incidents
  • Effectuez le pré-diagnostic des incidents et solliciterez les unités d’intervention adéquates
  • Déclenchez les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place
  • Clôturez les incidents auprès des clients
  • Signalez les dysfonctionnements lors de briefs d’équipe quotidiens
  • Techniques :
  • o Réseaux : LAN, WAN, IP-VPN / MPLS

    o Protocoles : IP, VLAN, DHCP, DNS, IP-VPN

    o Equipements type Cisco, Bintec, One AccessDSL

    Profil recherché

  • Diplômé(e) / niveau d’étude : BAC+2 / 3 en informatique (option réseaux)
  • Expérience sur un poste similaire : débutant avec un stage significatif ou première expérience sur un poste similaire
  • Critères candidat

    Niveau d'expérience min. requis

    Moins de 2 ans

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