Technicien support niveau 2 (H/F)
SCC
Paris, France
il y a 2j

Que proposons-nous ?

Le technicien de support de proximité Niveau 2 a pour mission la préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, PDA.

  • dans le respect des règles de l’art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.
  • Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes
  • Tester le bon fonctionnement des matériels installés
  • Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
  • Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
  • Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, )
  • Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures
  • Réaliser les inventaires
  • Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet )
  • Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ).
  • Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience entre 1 et 2 ans minimum dans le support informatique
  • Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte
  • Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
  • Vous savez établir un diagnostic
  • Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone
  • SCC s’engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

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