Chargé de Relation Clients (H/F)
Eurofins
France,Gradignan, Nouvelle-Aquitaine
il y a 1j

Description du poste

vous avez envie de relever de nouveaux défis en occupant la fonction de Chargé(e) de Relations Clients, pour la société Eurofins Analyses pour le Bâtiment Sud-Ouest, à Gradignan.

Rattaché(e) au Business Unit Manager, vous aurez pour missions :

  • La prise en compte et le traitement des demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement), renseignements sur nos prestations,
  • L’interface quotidienne entre les clients et nos services en internes (commercial et technique),
  • La mise à jour des données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l’information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations,
  • La réalisation et le contrôle de la facturation, le suivi du recouvrement des créances, des lettrages de paiements clients,
  • Le suivi de la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles
  • Le suivi d’un portefeuille clients et le reporting de son activité administrative et commerciale
  • Dans le cadre de l’aspect qualité :

  • L’optimisation maximum du service client (norme ISO 17025) en collaboration avec le responsable qualité
  • L’enregistrement et le traitement des réclamations client, la mise à jour des procédures de traitement de la demande client,
  • Qualifications

    De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement avec une première expérience de 2 à 5 ans dans le domaine commercial et / ou assistanat

    Informations complémentaires

    Vous aimez la relation client, vous avez le sens commercial et maîtrisez les outils informatiques

    Votre organisation, votre capacité d’adaptation, ainsi que votre esprit d'équipe seront vos atouts pour ce poste

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