Stagiaire - Service Manager (H/F)
LINKBYNET
Paris, France
il y a 1 mois

Tu feras partie des équipes en charge de la relation client et de la qualité de service :

  • Tu catégoriseras les demandes entrantes pour une prise en compte efficace
  • Tu tiendras informer le client sur la gestion de sa demande par les équipes
  • Tu gèreras le planning et les priorités selon les demandes clients
  • Tu veilleras à ce que les procédures en place soient respectée
  • Tu contribueras à l’amélioration continue du service en élaborant des SIP (Service improvement plan)
  • Tu amélioreras la satisfaction client en analysant leurs réclamations
  • Tu seras responsable des tableaux de bord et des rapports présentés au client
  • Tu participeras à l’édition des supports de communication internes et externes (comité de pilotage, comité opérationnel, wikis )
  • Tu contribueras avec les différentes équipes à l’ élaboration du plan de formation détaillé et ciblé pour les nouveaux services managers
  • Tu rejoindras une équipe dynamique et réactive, soucieuse de la qualité des prestations qu'elle réalise.

    Profil recherché :

    Tu es stimulé par les relations clients et passionné par les technologies de l’information (infrastructures virtualisées, e-

    commerce, sécurité, performance, haute disponibilité, etc.). Tu es autonome, dynamique et organisé ? Tu as un sens de la responsabilité et tu es force de proposition ?

    Tu as un bon niveau d’anglais ? Ne tarde pas et rejoins la fantastique équipe des linkies Service Managers !!

    De niveau BAC +4 / +5 en école d’ingénieur en master informatique ou en management de projet, tu souhaites enrichir tes expériences avec un stage de 6 mois.

    Tu as déjà une expérience en gestion de projet ou service management et un intérêt certain pour le secteur IT .

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