Chef d'équipe SAV IDF H/F - CDI - Plaisir (78)
SOVITRAT TRAPPES
Plaisir, Yvelines, France
il y a 1j

A propos de l'entreprise :

Le Groupe SOVITRAT recherche pour l'un de ses clients ....

A propos du poste :

L'agence d'intérim Sovitrat recherche un Chef d'équipe SAV activité propreté IDF en CDI (Siège Plaisir - 78).Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef d'équipe SAV IDF pour notre site de Plaisir (78).

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, ilest chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle nettoyage, de recevoir et de gérerles réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes defonctionnements.

Secondé par une assistante, il organise l'activité du service après-vente dela région et gère une équipe de techniciens itinérants et sédentaires (6 personnes).

Organisation du SAV : Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou depanne Veiller à la satisfaction de la clientèle Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain lesinterventions des techniciens SAV Organiser et suivre le stockage des pièces de son équipe Définir le planning de travail de l'atelier du SAV Réaliser en cas de besoin des interventions techniques Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements avec l'assistante SAV Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, il est responsable de la propreté del'atelier et du bon fonctionnement de l'outillageManagement de l'équipe : Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats fullservice.

Gérer une équipe de techniciens itinérants Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretienindividuel et professionnel, plan de formation,.

  • Déplacements ponctuels à prévoir sur l'ensemble de la zone géographique suivante enfonction de l'activité : Région Paris et Ile-de-France ainsi que les départements de l'Eure-et-Loir (28), Loir- et- Cher (41) et du Loiret (45).
  • Formation / parcours professionnel : De préférence diplômé d'un BTS Maintenance Industrielle ou d'un des domaines suivants : · Après-vente Automobile, poids lourds ou BTP.

  • Il bénéficie d'une expérience de 5 ans au minimum dans le milieu dans la propreté / voirie,l'automobile, du poids lourd, du BTP ou des systèmes levage (chariot élévateurs nacelles).
  • Profil recherché :

  • l a des compétences en électricité, en mécanique et hydraulique et il a impérativementoccupé des postes de Responsable impliquant le management et le suivi de planningd'équipes techniques itinérantes et itinérantes.
  • Travail sur moteur essence / diesel sur circuit hydraulique OBLIGATOIRE.Qualités : Autonomie, organisation, être mobile et avoir un réel sens du relationnel qui permettrad'assurer la gestion complète des missions.

    50% de relation clients.Rémunération : Salaire fixe (selon profil et expérience) : 34 / 40 Ke par an.Pour un horaire hebdomadaire de 35 heures soit 151,67 heures par mois.

  • un treizième mois+ une prime d'assiduité trimestrielle brute de 76,22 euros (x4 / an)Avantages du poste : - véhicule de service pour réaliser les déplacements / dépannages- un téléphone professionnel et un ordinateur portable- l'indemnisation des repas en cas de déplacement- Régimes de Mutuelle et Prévoyance- Participation- Comité d'entreprise
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