RESPONSABLE OPERATIONNEL TELEVENTE (INSIDE SALES) F/H
PROMEL
LILLE, France
il y a 4j

Vous :

  • Managez des responsables d’équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants : animation d’équipe spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d’actions), coaching de proximité,
  • Etes responsable de l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs
  • analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d’identifier et de mettre en œuvre des plans d’actions
  • Analysez le planning d'activité, dimensionnez les ressources en adéquation avec les flux d'appels
  • Améliorez l'expérience client avec les services internes
  • Communiquez avec les différents services internes sur les projets en cours : Force de Vente, Comptabilité, Contrôle de Gestion
  • De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :

  • du management de managers d'équipe téléprospection (télévente, prise de rendez-vous, création de trafic)
  • de la formation et de la montée en compétences de téléprospecteurs et de leurs managers
  • du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l’activité, responsabilité de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d’actions correctifs et leur suivi)
  • Vous êtes :

  • un manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
  • organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting
  • Dans un contexte de très forte croissance, une plateforme d’intermédiation entre particuliers et professionnels, leader sur son marché, recherche un / e :

    RESPONSABLE OPERATIONNEL TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F

    Hauts-de-France

    Rémunération variable très attractive !

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