CONSEILLER(E) CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT-(H/F)
SOCIETE GENERALE
Lille, France
il y a 2j

Vos missions au quotidien

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone, email ou chat dans le développement de leurs projets.

Concrêtement, vous serez amené(e) à :

  • Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
  • Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition
  • Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients (projet immobilier, activité commerciale, etc.)
  • Participer au développement commercial
  • Et si c’était vous ?

  • Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
  • Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
  • Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac au minimum, avec une première expérience bancaire et / ou en relation client
  • Plus qu’un poste, un tremplin

    Parce qu’il est exposé à une très grande diversité de contacts et de situations, le métier de Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client offre une montée en compétences rapide et personnalisée.

    Vous pourrez ainsi évoluer vers de nombreux métiers de la Banque de Détail tels que Conseille(e) Clientèle expérimenté(e) en Centre de Relation Client ou Conseiller(e) Clientèle en agence.

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