Ingénieur Chimiste ou Microbiologiste
Eurofins
France,Les Ulis, IDF
il y a 6j

Description du poste

En tant que Responsable Service clients et Support, vous serez responsable de l’équipe d’une équipe de 6 Coordinateurs (trices) de Projets Clients au sein de notre laboratoire Hydrologie, situé aux Ulis (91).

Vous aurez également en charge de participer activement à notre croissance rapide à travers les projets qui concernent l’équipe Service Clients.

Votre rôle sera de :

  • Manager l’équipe de Coordinateurs (trices) de Projets clients (environ 6 personnes), dans son rôle d'expert analytique vis-à-vis des clients de la filière Hydrologie (Suivi des analyses, interprétation des résultats, rédaction, validation et signature des rapports d'essais),
  • Développer et accompagner les membres de l'équipe dans leur montée en compétence,
  • Mettre au point et suivre les indicateurs de performance de cette équipe,
  • Gérer plusieurs comptes clés en direct,
  • Œuvrer activement à la fidélisation et au développement du chiffre d’affaires sur clients actifs,
  • Prendre en main la gestion de projets en interne dans le but d’accompagner notre croissance rapide : être force de proposition sur des axes d’amélioration et optimisation liés au poste.
  • Qualifications

    Ingénieur(e) généraliste ou chimiste idéalement complété par un 3e cycle commercial, vous avez de préférence une bonne connaissance des métiers et spécificités de l’hydrologie.

    Vous combinez les sensibilités commerciales et techniques.

    Vous êtes avant tout reconnu(e) comme un(e) manager expérimenté(e).

    Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux (se), orienté(e) satisfaction clients, vous souhaitez mettre votre professionnalisme et vos aptitudes au service d’un groupe agile en développement rapide.

    Vous maîtrisez l’anglais.

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