Responsable Services Clients F/H
Uman's
NIMES, France
il y a 4j

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations ?

Animer une équipe autour du Service à la clientèle te passionne ?

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?

Tu veux rejoindre une équipe unie et motivée ?

Le poste de Responsable caisse / Service clients du magasin de Nîmes (30- Gard) est fait pour toi !

Véritable coach, tu fédères et animes ton équipe composée de 15 personnes autour d'une dynamique de service clients. Rattaché(e) au Manager service clients, tes missions seront les suivantes :

  • Piloter de manière opérationnelle l'activité de ton équipe pour garantir la fidélisation et la satisfaction clients, en relation avec les équipes magasin,
  • Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients,
  • Contribuer à la mise en valeur et la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ) et à leur amélioration continue,
  • Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat ).
  • Animer l'espace démo produits à l'entrée du magasin et la communauté digitale sur les différents réseaux sociaux.
  • Tu justifies d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'animation d'une équipe dans le commerce. Ton aisance relationnelle, ton dynamisme et ton leadership te permettront d'interagir avec les différents acteurs du magasin.

    Tu recherches une entreprise qui te permet de prendre des initiatives ?

    Tu veux t'investir et tu es ambitieux(se) ?

    Ce job est fait pour toi !

    Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.

    Poste basé à Nimes.

    Rémunérations en fonction de l'expérience (fixe + variable).

    Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

    Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté.

    Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.

    Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !

    Uman's est un réseau professionnel de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales et managériales. Nous aidons L'Entrepôt du Bricolage, un acteur challenger dans le commerce de détail autour du bricolage et de la quincaillerie.

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