Technicien de support Informatique H/F
DEKRA
Trappes
il y a 6j

Description de la mission

Le candidat devra assurer les missions suivantes :

Prise d'appel du client

Analyse et diagnostic téléphonique, ou par télémaintenance, de l"incident

Renseignement du ticket sur une fiche client

Résolution de l'incident et renseignement dans la fiche

Suivi opérationnel et administratif du déploiement des nouveaux matériels dans les centres

Profil

Le candidat, issue d'une formation BAC +2 en informatique devra avoir eu une première expérience en tant que technicien de hotline informatique.

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