Apprenti Chargé d'accueil téléphonique F/H (Nouvelle fenêtre)
Département du Nord
LILLE, FR
il y a 3j

Vous êtes ... ?

  • Rigoureux(se) et réactif(ve) ;
  • Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
  • Pourvu(e) d’un esprit d’équipe et d’une capacité de coopération ;
  • Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
  • Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
  • A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.
  • Grâce à vous le Département est là !

    Au sein de la Direction de l’Autonomie, vous contribuez à :

  • Accueillir les usagers sur place ou par téléphone afin de les renseigner sur leurs droits à prestation de compensation et le suivi de leur dossiers ;
  • Faire les liens auprès des services de la direction ;
  • Répondre aux demandes des différents partenaires ;
  • Assurer le suivi des demandes des usagers et les orienter vers un autre service, institution ou organisme si besoin ;
  • Participer à l’élaboration des statistiques du service ;
  • Rendre compte des problèmes éventuels rencontrés auprès du responsable du service ;
  • Identifier, analyser, reformuler et synthétiser une demande.
  • Pour vous, le Département est là !

  • Salaire correspondant à un pourcentage du SMIC
  • déterminé en fonction de l’âge et du niveau de diplôme

  • préparé ;
  • Annualisation du temps de travail ;
  • Titre repas ou restaurant collectif ;
  • Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
  • Prestations sociales et Comité d'OEuvres Sociales.
  • Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

    Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie.

    Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités , humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants.

    Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

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