CONSEILLER CLIENTELE CDD Nantes
ENGIE
France, Pays de la Loire , Nantes
il y a 10j

ENGIE Home Services (4200personnes, 250 sites en France) est N 1 en France de l'entretien, dudépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation etde production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations ets’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et destravailleurs en situation de handicap.

Notre Direction Régionale Ouest recrute pour sonAgence Nantes :

UnConseiller / Une Conseillère clientèle (H / F)

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur del’agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages etaccueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens eteffectuez, à la demande du responsable d’agence, une ou plusieurs tâchesadministratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion du personnel et / ou au du fonctionnement del’agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez lesfonctions suivantes :

Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,

Participation à la planification des interventions,

Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,

Classement des documents administratifs,

Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis ),

Préparation et suivi des avis de passage,

Traitement et saisie des bulletins d’intervention,

Préparation des éléments comptables,

Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),

Créationet modification des dossiers clients (individuels et collectifs)

Profil

Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute etpossédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alorsn’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et desecteur.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle / Prévoyance

Votre i

mplication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autantd’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au seinde notre Groupe

en intégrant nos équipes. Alorsn’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissantet innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

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