Conseiller Client Polyvalent H/F
Galeries Lafayette
VELIZY, Ile-de-France , France
il y a 7h

Votre Rôle

Rattaché au Responsable de l'OUTLET GALERIES LAFAYETTE, le conseiller Client polyvalent, dans un univers de libre-service doit contribuer à l'approvisionnement, au merchandising et aux opérations de caisse de son périmètre et ce dans un souci constant de satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

  • Etre porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise.
  • Appliquer la politique commerciale de l'entreprise.
  • Assurer l'approvisionnement et le marchandisage de son périmètre
  • Réaliser l'acte de vente.
  • Réaliser l'encaissement.
  • Fidéliser le client.
  • Connaître et appliquer les normes de services de l'enseigne et du centre
  • Assure la tenue du rayon : marchandise et propreté
  • S'assure de l'approvisionnement de son rayon et de sa présentation dans le cadre de directives établies.
  • Réceptionne les marchandises et contrôle la conformité de la livraison.
  • Assure l'étiquetage, la mise en rayon et / ou en stock des produits.
  • Assure la maintenance des rayons (affichage prix, rangement, facing, clarté, lisibilité, ).
  • Implante et réimplante les produits selon les normes de merchandisage (habillage de mannequins, colorama)
  • Contribue activement à la sécurité des personnes et des biens (ex : libérer les circulations, être vigilant sur le comportement des clients, )
  • Participe à la lutte contre la démarque inconnue (surveillance, bipage de certains produits )
  • Prépare et réalise les inventaires
  • Assure l'entretien et le nettoyage des matériels, équipements et espaces de vente.
  • Accueille et conseille le client :
  • Est identifiable par le port du badge, et un dress code noir
  • Accueille le client prioritairement à toute autre tâche (établir le 1er contact, le remercier de sa visite .)
  • Connaît et sait renseigner le client sur les articles et marques vendus, les nouveautés, sur l'organisation du magasin (cabines, caisses, emplacement des rayons)
  • Argumente pour faciliter la prise de décision du client.
  • Oriente le client sur les achats complémentaires ou connexes.
  • Participe à la fidélisation du client (proposition de la carte de fidélité)
  • Connaît et sait renseigner le client sur les procédures (modalités d'échange et de remboursement .)
  • Réalise les opérations d'encaissement :
  • Installe son fond de caisse
  • Range et prépare sa caisse
  • Connaît les procédures de caisse (promotions, retours )
  • Ensache et remet le produit avec soin
  • Aptitudes

    Dynamique et organisé(e), goût du challenge et de l'excellence.

    Passionné(e) par la mode, à de bonne notion de merch pour mise en valeur du produit

    Passionné (e) par le client, à le sens du service

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