Chef de secteur H/F
Transdev
France-Yvelines-MONTESSON
il y a 16j

Description

Expert de lamobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions detransport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce quenous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage,vélo...) et que nous sommes implantés dans 20 pays sur les 5 continents, nousimaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveaumondial.

Passionnés,engagés, performants et partenaires, nos 86 000 collaborateurs évoluent dans ununivers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin.

Vous rêvez d’unmétier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiezd’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité. Votre destination

Au sein du Pôle Ile-de-France Ouest, vous serez rattaché au Directeur d'Exploitationde l'établissement Transdev IDF La Boucle à Montesson.

Votre feuille de route

  • Manager un groupe de conducteurs
  • Participer au recrutement et à l’accueil des nouveaux conducteurs
  • Encadrer sur le terrain les conducteurs et identifier des actions de formation.
  • Contrôler les conducteurs sur le respect des consignes d’exploitation et des normes imposées par nos différents clients : STIF, PSA, SNCF : tenue, permis, comportement professionnel, rendu recettes.
  • Assurer et animer les relations opérationnelles quotidiennes avec les clients privés (PSA, SNCF )
  • Dispenser les règles de sécurité à l’accueil.
  • Contrôler l’adaptation du planning au jour le jour, faite par les agents de production et s’assurer de la qualité de la planification hebdomadaire
  • Recueillir et valider les demandes de permissions, d’absences, de permutations et de remplacements.
  • Mener, en lien avec le responsable d’exploitation, les entretiens professionnels.
  • Mener, en lien avec le responsable d’exploitation, les ¼ d’heure sécurité
  • Organiser et planifier la production
  • Mettre à jour des roulements et des bases de FDS en relation avec le Bureau d’Etudes et le Responsable d’exploitation (export TEO / FDS).
  • Mettre en œuvre une Gestion Prévisionnelle des effectifs : planification au trimestre de la production, planification des cessions de formation, gestion de l’absentéisme.
  • Suivre les heures de production et des compteurs d’exploitation (CP, RTT, Contingent annuel d’heures supplémentaires).
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service sur un ensemble de lignes
  • Remonter les informations au Bureau d’Etudes / Commercial concernant toutes les anomalies et amélioration possible sur le réseau.
  • Proposer et engager des actions pour améliorer le service rendu et pour faire évoluer l’offre en fonction des besoins de la clientèle.
  • Proposer et mettre en œuvre des procédures afin d’améliorer la qualité de l’information clientèle en situation perturbée.
  • Participer aux relevés du suivi de la qualité de service et piloter les démarches de validation systématique à l’entrée et de lutte contre la fraude.
  • Profil recherché - Compétences requises

    Votre parcours Permis D + FIMO (de préférence) Vos atouts ? Capacité à manager et à prendre des décisions

    Capacité à proposer et à engager des actions d’améliorationdu service

    Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel) et maîtrisedes outils d’exploitation FDS, JESI, SAEIV

    A savoir

    Vous pourrez être amené à travailler en horaires décalés ainsique le week-end et les jours fériés.

    Emploi

    Exploitation et Systèmes d'exploitation

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