Technicien Support Niveau 1
Cooptalis
Marcq-en-Baroeul ,  France
il y a 6j

Description

Cooptalis renforce son équipe SI basée à Lille et recrute un(e) Technicien Support niveau 1 (H / F) afin de prendre en charge le support interne du groupe, en France et à l’international (9 pays)

Au sein de l’équipe DSI composée de 8 personnes et rattaché(e) au Manager Support IT, vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge et traiter les tickets de support interne de niveau 0 et 1
  • Gérer la remise et la restitution de matériel et d’accès pour les arrivées ou départs dans l’entreprise
  • Tenir à jour l’inventaire du matériel dans l’outil du support informatique
  • Participer à la documentation des incidents fréquents ou des nouvelles procédures
  • Gérer les colis et le stock du matériel informatique
  • Le poste est à pourvoir en CDI, avec des horaires fixes pour garantir la disponibilité des services : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h.

    A PROPOS DE VOUS

    Le plus important pour nous, c'est votre personnalité et votre motivation : état d'esprit positif et enthousiasme, proactivité, sens du collectif et du partage, adaptabilité, ouverture d'esprit et enfin, simplicité sont des maître-mots pour réussir chez nous.

    Vous justifiez impérativement d’une première expérience sur du support informatique dans un environnement Windows 10, Microsoft Azure ou Microsoft 365.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à synthétiser, prioriser, et rassurer les utilisateurs. Force de proposition, vous cherchez à améliorer les procédures existantes et à apporter un service de qualité.

    Vous disposez de réelles qualités de communication, tant écrites qu’orales, et aussi bien en français qu’en anglais.

    Surtout, vous souhaitez vous impliquer et développer vos compétences au sein d’un groupe international et en forte croissance.

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