Consultant(e) CRM h/f
Coheris
Suresnes, FR
il y a 4h

Vous êtes passionné(e) par la gestion de projet ?

Cela tombe bien ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre prochain(e) Consultant(e) CRM sur notre site de Suresnes (92).

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Clients, au sein d’une équipe d’experts, vous jouez un rôle clé dans l’intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance).

Vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en oeuvre de nos logiciels de CRM dans des environnements métiers variés et au sein de clients de renommée.

En tant que Consultant(e) CRM, vous aurez les principales missions suivantes :

  • L’animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients,
  • La rédaction des spécifications fonctionnelles,
  • La personnalisation de nos solutions,
  • L’intégration de nos solutions au SI de nos clients,
  • L’accompagnement des utilisateurs.
  • En contact avec nos clients et sous le pilotage d’un chef de projet fonctionnel, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d’avancement, de validation et de recette de projets.

    En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d’offres.

    Une formation à nos produits sera assurée au démarrage du poste.

    Nous sommes faits pour travailler ensemble si

  • De formation Bac+5 (Ecole d’Ingénieur), vous avez une expérience significative dans les phases d’étude et d’intégration de solutions CRM.
  • Vous possédez une bonne connaissance des processus métier de gestion de la relation client, ainsi que des connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript).
  • Vous avez connaissance d’outils d’accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server).
  • Doté(e) de qualités relationnelle, d’écoute et d’un sens du service, vous appréhendez avec curiosité les métiers de nos clients.
  • Vous avez un niveau d’anglais courant, nécessaire dans un contexte de développement tourné vers l’international
  • Des déplacements ponctuels en province ou à l’étranger sont possibles pour des phases d’analyse ou d’accompagnement.
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