Responsable relation clients (H/F)
Manpower
Caen (14), France
il y a 4j
source : Dogfinance

Missions

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Responsable relation clients (H / F) Le Responsable Relation Clients gère les rapports bailleur-clients de l'arrivée au départ du client, en assurant la

bonne prise en compte de ses besoins et en veillant à la qualité de la prestation en s'appuyant sur une

équipe constituée de 3 chargé(e)s relation clients, 2 chargé(e)s de patrimoine, 5 gardien(ne)s et 1 employé(e)s d'immeuble.

Animer, coordonner et contrôler l'activité de son unité de gestion

  • Suivre les indicateurs de gestion
  • Organiser, animer et contrôler l'activité des collaborateurs,fixer des objectifs personnalisés et mesurer les atteintes
  • Manager le personnel de l'unité de gestion

  • Organiser des actions information / formation dans le cadre de son unité de gestion
  • Evaluer le personnel, accompagner et développer les compétences en relation avec la DRH
  • Garantir l'optimisation des recettes locatives et leur recouvrement

  • Analyser les écarts avec le budget des recettes
  • Garantir la fiabilité du quittancement et garantir le recouvrement des loyers et des charges
  • Assurer la mise en location et les propositions d'attribution des logements vacants
  • Superviser le traitement des sinistres
  • Optimiser l'entretien du patrimoine

  • Contribuer à l'élaboration et budgets d'entretien
  • Visiter régulièrement les résidences et s'assurer de la remise en état des logements
  • Evaluer les entreprises

  • Assurer un suivi des prestations par fournisseur
  • Dialoguer avec les représentants des locataires et les institutionnels de son secteur BAC+2 et expérience professionnelle en gestion immobilière avec expérience du management

    La connaissance du logement social serait un plus

    Maîtrise de Word, Excel, Access, Lotus / Outlook

    Vous avez la capacité à instaurer un dialogue avec des partenaires internes ou externes ?

    Vous proposez des solutions, vous avez envie d'aller de l'avant et n'hésitez pas à innover ?

    Sans oublier : devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure de nombreux avantages : CE, CCE, Compte Epargne Temps rémunéré à 8%, Mutuelle...

    N'attendez plus, postulez !

    Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

    relation clients

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