Technicien Support Utilisateursbilingue Anglais H/F
econocom
Nantes, France
il y a 19h

Mission

Implantée de longue date au coeur d'une région dynamique et attractive, ECONOCOM NANTES est une véritable PME au sein d'un groupe d'envergure internationale (11000 salariés, 3Mds de CA, 19 pays).

Véritables acteurs de la transformation digitale, nos collaborateurs interviennent sur des projets d'infrastructure variés (conseil, intégration, pilotage, production, exploitation) à destination de nos clients.

La division Infrastructure Management Services d'Econocom Nantes recherche 4 Techniciens Support Utilisateurs bilingue anglais (H / F).

Vous serez en charge du traitement des demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et par mail.

Vos missions consisteront à assurer l'accueil téléphonique personnalisé en français et en anglais, et le qualifier afin d'établir un diagnostic et résoudre les incidents de niveau 0 / 1 en suivant des procédures préalablement définis, ou proposer une solution de contournement.

Pour les sollicitations les plus complexes, vous transférerez les incidents / demandes vers le support N2 associés avec une synthèse des informations recueillies.

Vous suivrez l'ensembles des sollicitations jusqu'à leur clôture.

Profil

Vous êtes bilingue anglais et passionné(e) par l'informatique. Votre sens du service, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.

Si vous souhaitez intégrer une société dynamique, vous permettant de monter en compétences et évoluer, rejoignez-nous!

Démarrage Asap en CDI.

La mission peut être réalisée depuis Nantes ou Cholet.

  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  • LI-IMS

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