NEW Alternance - Assistant de manager H/F
Malakoff Humanis
Lille
il y a 4j

Finalité du poste

Au sein de la Direction Relations Clients Entreprises (DRC), vous participez à assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal de plusieurs équipes en garantissant l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité fixés.

Vos missions

  • Mettre en place des plans d’action dans le but d’améliorer les compétences des collaborateurs,
  • Mettre en place des plans d’action collectifs et individuels dans le but d’améliorer les compétences des collaborateurs,
  • Suivre les indicateurs et les résultats qualitatifs d’un prestataire
  • Analyser les impacts et les besoins liés à l activité de la relations clients (enquêtes de satisfaction, Indicateur de Résolution au premier contact, ),
  • Collaborer de manière transversale avec les différents acteurs de la Direction Relations Clients Entreprises.
  • Profil recherché

    Titulaire d’un Bac + 3, vous souhaitez préparer un BAC +5 dans le domaine du management des unités opérationnelles. Vous êtes rigoureux, avez un esprit d’analyse et de synthèse.

    Vous avez également une aisance relationnelle orale et écrite.

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