Technicien d’Exploitation Raccordement SAV (H/F)
ERT Technologies
vitrolles-, France
il y a 4j

LE DESCRIPTIF

Nous recherchons pour notre Agence de VITROLLES, un Technicien exploitation (raccordement, SAV). Poste à pourvoir dès que possible.

Mission :

  • Réaliser les opérations de raccordement physique du point de branchement au domicile de l’abonné ; assurer l’installation et la mise en service des équipements chez l’abonné ;
  • réaliser des interventions de service après-vente ainsi que les opérations courantes nécessaires à l’exploitation des réseaux.

    Activités et responsabilités principales :

    Raccordement, mise en service, service après-vente :

  • Prendre connaissance chaque matin des demandes d’intervention
  • Réaliser les opérations de raccordement physique du point de branchement au domicile de l’abonné :
  • Choisir le chemin de raccordement optimal

    Poser les éléments de raccordement si ce n’est pas déjà fait (dispositifs terminaux intérieurs, bornes de raccordement d’usagers, prises terminales )

    Réaliser le raccordement physique (soudures, connectorisations )

    S’assurer que le raccordement est fonctionnel en effectuant toutes les vérifications nécessaires

  • Assurer la mise en service des équipements chez les abonnés :
  • Installer et paramétrer les équipements selon les conditions contractuelles et la demande du client

    S’assurer du bon fonctionnement de l’installation en effectuant les tests correspondants

    Renseigner et accompagner l’abonné dans sa première utilisation

  • Assurer les interventions de service après-vente chez l’abonné :
  • Se rendre au domicile de l’abonné à l’heure planifiée afin de réaliser le diagnostic du dysfonctionnement ou de la panne Réaliser toutes les actions correctives nécessaires, pouvant aller du point de branchement aux terminaux, afin de rétablir les conditions de fonctionnement optimales de l’installation de l’abonné du premier coup

  • Expliquer, rédiger et faire signer le compte rendu d’intervention par le client et le restituer selon la procédure définie
  • Clôturer systématiquement l’intervention selon la procédure définie et dans le délai imparti
  • Travaux, vie et entretien du réseau :

  • Intervenir sur des petits ouvrages de construction ou d’extension du réseau, sur demande de sa direction (tirage et pose de câbles et appareils équipant les réseaux)
  • Intervenir sur des opérations de rénovation, de vie du réseau ou de remise en état, sur demande de sa direction
  • Intervenir sur des opérations de maintien en conditions opérationnelles du réseau ou de dépannage, sur demande de sa direction
  • Tutorat :

  • Transmettre ses compétences aux nouveaux entrants
  • Actualiser régulièrement ses connaissances techniques
  • Qualité, Sécurité, Environnement :

  • Respecter les règles et consignes de sécurité à tout moment, évaluer les situations à risque et adopter la conduite adaptée
  • Respecter les règles de conduite routière et entretenir le véhicule de service
  • Entretenir le matériel et l’outillage affecté, vérifier régulièrement les équipements de mesure
  • Assurer un travail de qualité en recherchant la satisfaction client
  • Achever les interventions jusqu’aux finitions et nettoyer les lieux
  • Respecter les locaux, notamment le logement des clients et l’esthétique des lieux
  • Etre force de proposition dans une démarche d’amélioration continue
  • Profil

    Les qualités recherchées

    Compétences requises :

  • Formation initiale : Bac à Bac+2 Electrotechnique, Electronique, ou équivalent
  • Expérience : souhaitée en informatique, électrotechnique ou réseaux
  • Savoirs : bonnes connaissances des installations et équipements de réseaux câblés (coaxial et fibre optique, émission réception audio-visuelle), de l’interprétation du signal et de sa qualité, connaissances en électronique et informatique, connaissances des règles de sécurité
  • Savoir-faire : capacité d’analyse et de diagnostic, résolution de problèmes, maîtrise des travaux de raccordement physique du réseau, du remplacement d’équipements, métrologie des différents types de signaux
  • Savoir-être : autonomie, esprit logique, réactivité, sens commercial et du service, bonne communication (interne et abonné), écoute et diplomatie
  • Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature