ALTERNANCE - Gestion de Projet Programme Expérience Client (H/F)
FROMAGERIES BEL SA.
France Suresnes
il y a 2j

WANTED

ALTERNANCE - Gestion de Projet Programme Expérience Client (H / F)

  • Alternance de 1 an à débuter en Septembre 2021*
  • Vous recherchez l'excellence, des responsabilités, de l'autonomie ? Cette alternance correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et postulez.

    VOUS NOUS CONNAISSEZ DEJA, C'EST SÛR

    Vous avez déjà consommé nos produits (peut-être) sans le savoir !

    For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous.

    Cette mission mobilise chaque jour 12 600 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable.

    Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini Babybel®, Leerdammer®, Boursin® se réinventent constamment pour proposer à tous les consommateurs des produits de snacking laitier et fruitier sains et responsables.

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ?

    Bel est fait pour vous !

    Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ?

    Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable !

    IWorkForAllForGood

    Dans le cadre de sa politique sociale, le Groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s’engage à mener une politique handicap volontaire et durable.

    Sous la responsabilité du Business Process Owner expérience client, et dans le cadre d’une mission à l’échelle mondiale, vous :

  • Travaillez avec une audience Supply Chain, Service Client et Commerciale mondiale
  • Coordonnez les entretiens pour apprendre le parcours client et les retours actuels (point de vue clients et internes)
  • Participez aux travaux d’analyse et de synthèse autour des données produites dans les groupes de travail
  • Viendrez avec des idées et des propositions de structure pour le programme
  • Créerez le contenu du programme (storyboard, vidéo, podcast, )
  • Participerez au suivi des indicateurs clé de performance pour le programme
  • Serez maître du mode de diffusion du programme (tout en suivant une méthodologie de test and learn)
  • En somme, force de proposition à chaque étape vous incarnerez la construction de ce programme et pourrez en être fier(e)
  • Et ceci afin d’apporter une méthodologie dans le but d’animer la culture client auprès des équipes opérationnelles, de collaborer autrement tout en restant dans un esprit de win-win.
  • VOTRE PROFIL

  • Niveau Master dans la communication / marketing, avec une spécialisation dans le multimédia / digital
  • Goût prononcé pour la communication
  • Anglais courant est un plus
  • Maîtrise des Outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)
  • Maîtrise des outils de type création de vidéo (type Camtasia), bitmap, illustrator, Photoshop, mapping UI, outils d’e-learning (pas besoin d’être expert dans tous, certaines choses peuvent s’apprendre dans le temps)
  • Esprit d’analyse et synthèse
  • Autonome et rigoureux
  • Tout en ayant une bonne dose de créativité
  • Appétence digitale
  • Et surtout une orientation client très forte. Le but étant d’être tourné vers le client, se mettre à la place de client
  • Bonnes qualités relationnelles et goût pour le travail transverse
  • Et tout cela dans la bonne humeur, vous êtes donc reconnu(e) comme énergique et plein(e) de vie
  • CE QUE BEL VOUS OFFRE EN PLUS

  • Gratification selon la grille légale
  • Un suivi RH personnalisé tout au long de votre stage
  • Qu'en est-il de mon développement ? 93% de nos stagiaires recommandent notre groupe pour y faire un stage ! Plus qu'un diplôme, nous recherchons des personnalités en phase avec notre état d'esprit.

    Vous redoutez le stage photocopie / préparation du café ? Pas chez nous ! Chez Bel, vous prendrez des responsabilités et apprendrez à devenir autonome sur les missions confiées.

    95% de nos stagiaires se sentent impliqués dans leurs missions.

    La bienveillance est notre mot d’ordre ! Nous entretenons des liens de proximité entre tous les managers et les stagiaires.

    Nous fêtons les succès et l’erreur est acceptée ! Nous prônons le fait que travail et PLAISIR riment ensemble. L’enthousiasme et l’optimisme sont de rigueur chez nous.

    Rejoignez-nous et découvrez-le par vous-même.

    CONTACT

    Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler en intitulant vos pièces jointes sous le format "Prénom NOM".

    Stage basé en Ile de France, Département 92.

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