Responsable Customer Service (H/F) (CDI)
kobaltt
MIONS
il y a 3j

Votre cabinet Kobaltt Lyon recrute pour l'un de ses clients localisé sur Mions (69) un(e) Responsable Customer Service (H / F) en CDI.

Véritable spécialiste du transport européen, le besoin est à pourvoir de manière urgente.

Notre client fait partie des principaux acteurs du marché du transport au niveau national et européen.

Le ou la Responsable Customer Service aura à sa charge l'animation d'une équipe composée de deux personnes. La finalité étant d'augmenter la satisfaction client et rendre plus qualitative la transmission de l'information sur le suivi de la commande.

De ce fait, de nombreuses communications téléphoniques en anglais sont à prévoir. La maîtrise de la langue anglaise est donc primordiale.

Vos clients seront basés en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Europe de l'Est.

Voici vos différentes missions :

  • Animation d'une équipe de deux personnes
  • Amélioration de la satisfaction client
  • Amélioration du suivi de commandes en terme d'informations clients
  • Réception des commandes clients
  • Saisie informatique des commandes
  • Transmission de ces mêmes commandes au service concerné (Exploitation / Affrètement...)
  • Suivi des litiges clients et traitement
  • Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans dans le domaine du SAV et / ou de l'ADV, vous avez une réelle aisance relationnelle à l'oral (comme à l'écrit) et êtes doté(e)s d'un goût prononcé pour le travail bien fait et la rigueur, votre profil nous intéresse.

    Vous pouvez postuler en envoyant votre CV à l'adresse mail suivante : j.grand kobaltt.com

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