Téléconseiller
UCANSS
Marseille France
il y a 3h

Mission / Activités

Le Conseiller Offres de Services aura pour principales missions et activités :

  • Prendre en charge des appels entrants sur l’ensemble des catégories de cotisants de l’URSSAF PACA et les informer sur leurs droits et obligations ;
  • Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
  • Assurer la promotion des offres de service de la Branche.
  • Compétences

    Vous maitrisez les fondamentaux des techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l’aise avec les outils bureautiques ?

    Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

    Formation

    Vous devrez possédez une formation de niveau Bac + 2 dans les domaines du Droit, de la Gestion, de la Comptabilité, de l’AES, de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( souhaitée ) ainsi qu’une première expérience en relation client de 6 mois minimum ( exigée ).

    Les candidats devront respecter le principe de non cumul d’activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n 2007-148 du 2 février 2007.

    Conditions particulières

    Le processus de sélection s’appuiera sur :

  • Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
  • Prise de contact téléphonique
  • Des mises en situations écrites ;
  • Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d’un entretien de motivation.
  • Salaire brut mensuel de 1 539,42 euros ainsi qu’une gratification annuelle calculée au prorata temporis.

    Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurants ;
  • Participation mensuelle de l’employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Intéressement au prorata temporis ;
  • Mutuelle d’entreprise.
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