OPÉRATEUR PILOTAGE CENTRALISÉ H/F CPA
PROMAN CREIL
Beauvais, 60 - Oise, France
il y a 2j

A propos de l'entreprise :

PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients.

Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.

Profil recherché :

Vous êtes idéalement issue d'une formation BAC +2 / 3 en électrotechnique ou profil tertiaireVous maîtrisez les outils informatiques : EXCELVotre rigueur, organisation et méthode font la différence !

A propos du poste :

Votre agence PROMAN CREIL recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la distribution d'électricitéun poste d' Opérateur Pilotage centralisé H / F A ce titre, vos missions consisteront à : Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Dans ce cadre : - vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes client suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, .

  • demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR - vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la - vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la reprogrammation et gèrez la tournée du jour;
  • vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ; - vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous - vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
  • vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA) - vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, .
  • Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent.
  • Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations ;
  • Horaires : de journée du lundi au vendredi Salaire : à définir selon profil Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de longue durée

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