Client mystère – projets Luxe
BVA Mystery Shopping.
SAINT-TROPEZ, FRANCE
il y a 9h

Présentation entreprise

BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA, institut d’études marketing français à notoriété internationale. Leader en études marketing, BVA Mystery Shopping accompagne des entreprises à haut niveau d’exigence depuis 25 ans.

À cet effet, nous sommes fiers de recruter, former et travailler avec des experts de l’expérience client qui vont contribuer à la valeur ajoutée délivrée à nos entreprises clientes.

Présentation de la mission :

Dans le cadre de notre étude marketing dans le secteur du luxe, nous recherchons 2 évaluateurs de l’expérience client (h / f) pour visiter incognito les points de ventes des grandes marques de prêt-

à-porter ou maroquinerie. Pour chaque projet, l’évaluateur / trice devra se rendre dans la boutique qui lui sera attribuée, il / elle devra récolter un certain nombre d’informations selon un scénario défini au préalable : accueil client, renseignement, cérémonial d’essayage (enquêtes avec ou sans achat imposé).

Il / elle devra étudier les documents d’enquête et préparer son passage en boutique à l’avance veillant à rester naturel / le une fois sur le terrain.

Après avoir audité le point de vente cible, l’évaluateur devra apprécier la prestation du / des conseiller / s de vente en rédigeant un compte rendu détaillé à l’aide d’un questionnaire en ligne.

Compétences requises :

  • Excellent sens de l'observation et de la formulation.
  • Familier du luxe ou consommateur réel.
  • Sens du détail.
  • Grande organisation personnelle.
  • Formation minimum bac+2 / 3

    Contrat :

  • Missions ponctuelles tout au long de l’année, selon vos propres disponibilités
  • Rémunération : variable selon scénario de 15 à 35 euros brut par questionnaire frais kilométriques 0.28ct / km + remboursement parking et remboursement frais d’achat si celui-ci est prévu par l’étude.
  • Si le Luxe est votre domaine et vous souhaitez contribuer à l’amélioration de l’expérience client, devenez évaluateur et collaborez avec nous selon votre planning personnel.

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