Manager CRM (H/F)
Carrefour
Massy, Île-de-France, FR
il y a 5j

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l'international.

Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.

La Direction Trafic et client e-commerce recherche un(e) :

Manager CRM H / F.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), force de proposition et vous avez une forte orientation client.

Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre aisance relationnelle, votre aisance avec les chiffres aussi bien qu'avec les mots et votre dynamisme vous seront indispensable sur ce poste.

De formation supérieure de niveau Bac + 4 / 5 avec une spécialisation en marketing, vous avez une première expérience d'au moins 5 ans sur ce type de poste, dans un environnement fortement digital.

Poste au sein de la Direction E-Commerce, intégré à l'équipe Marketing en charge de l'acquisition et de la fidélisation des clients Carrefour Drive, Carrefour Traiteur et Livraison Express et Ooshop.

Rattaché(e) au Responsable CRM E-Commerce Alimentaire, vous participez à la mise en œuvre des actions commerciales et relationnelles auprès des clients Carrefour Drive.

Vos missions et responsabilités seront les suivantes :

  • Participer à la définition du plan marketing et du cycle de vie dans le but de développer le chiffre d'affaires et la satisfaction client
  • Mettre en œuvre les plans d'actions multi canal (email, mobile, print) : brief agences, suivi de création, mise en production
  • Participer à la mise en œuvre de projets dont l'objectif est d'améliorer l'expérience et la satisfaction client
  • Coordonner les actions avec les différents interlocuteurs (marchandises, animation commerciale, acquisition, data analysts )
  • Suivre les performances des campagnes et proposer des actions pour améliorer leur efficacité
  • Suivre le budget
  • Votre profil est :

    Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+4 / Maîtrise

    Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur ce poste.

    Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde.

    Présent dans plus de 30 pays avec 11600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros.

    Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

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