AGENT D'ACCUEIL PHYSIQUE (H/F) - CLDSSTI NORD PAS DE CALAIS
UCANSS
Lille France
il y a 12j

Mission / Activités

  • Traiter les demandes des assurés du SSTI en mettant en œuvre des procédures définies. Ces demandes sont effectuées sur contact physique en pré-
  • accueil, accueil personnalisé ou accueil sur rendez-vous, durant les heures d'ouverture du site. Renfort possible sur le site d'Arras.

    Coopération avec l'accueil commun URSSAF.

  • Ecouter la demande, identifier le besoin, le reformuler, puis étudier les moyens de répondre aux attentes.
  • Conseiller et informer.
  • Assurer le post-accueil en réalisant les tâches finalisant la réponse au demandeur, ce qui inclut des tâches de back-office.
  • Opérer la traçabilité du dossier.
  • Compétences

  • BAC+2 ou expérience professionnelle.
  • Connaissance de la protection sociale du travailleur indépendant, fonctionnement d'un organisme de Sécurité Sociale, missions et activités.
  • Fortes aptitudes relationnelles, sens de l'écoute, savoir reformuler la demande de l'assuré, adapter son discours en fonction de son interlocuteur.
  • Goût et sens du contact.
  • Qualités rédactionnelles.
  • Maîtrise de soi et aptitude à gérer les situations difficiles ou conflictuelles.
  • Aptitude au travail en équipe.
  • Utilisation courante du pack office (Outlook, Word et Excel).
  • Respect des consignes et procédures.
  • Conditions particulières

    Niveaux du poste allant de II à III (indices : 260 à 370) selon le profil et les compétences du candidat. Valeur du point : 6,036 €.

    Déplacements à prévoir (permis de conduire exigé : NON / Véhicule personnel : NON)

    Postuler
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation et acceptez de recevoir des alertes emplois liées à ce poste. (Vous pouvez vous désabonner à tout moment) Voir ici
    Continuer
    Formulaire de candidature