Téléconseiller (H/F)-Décines-Charpieu (69)
OPENSOURCING A.T
Décines-Charpieu, 69 - Rhône, France
il y a 23h

A propos de l'entreprise :

OpenSuccess, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de sesclients, groupe international leader mondial du transport expressinternational, un(e) : Téléconseiller appels entrants (H / F)-Décines-Charpieu (69) Poste à pourvoir en CDD jusqu'en février 2023

A propos du poste :

Votre principal mission sera de traiter toutes les demandesd'information et les réclamations liées à la facturation de manièreefficace tout en assurant un service clientèle professionnel>

Répondre aux sollicitations des clients liées à leurfacturation de manière professionnelle etdans un esprit de service. Réception d'appels ou de courrielset retour au client.>

Enregistrer de manière précise toutes les demandes dansl'outil de gestion des demandesadéquat>

Etudier et traiter les demandes des clients de manièreefficace et réelle, pour résoudre enligne la réclamation ou répondre immédiatement à la demandedu client satisfaire le client -émission d'avoirs si nécessaire.>

Le cas échéant, renvoyer les demandes aux autresservices du business Partner pour leurrésolution.>

Assurer le suivi des réclamations pour s'assurer de larésolution des demandes et de leurmise à jour dans l'outil de gestion des demandes adéquat>

Gérer son lot de demandes et réclamations en attente,établir chaque jour les priorités avecle chef d'équipe, de façon à assurer le traitement et lesuivi de toutes les demandes, demanière fiable et dans les délais impartis.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en centred'appels en réception d'appels entrants de professionnels Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les chiffres Vous maitrisez la relation client à distance, et êtes orientéservice client N'hésitez plus, postulez !!!

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