Gestionnaire conseil allocataires H/F
CAF DES PYRENEES ATLANTIQUES
Bayonne, FR
il y a 2j

Contexte

Postes à pourvoir au sein du Service Prestations Familiales de la CAF des Pyrénées-Atlantiques, site de Bayonne ou de Pau.

Mission / Activités

La Caf des Pyrénées Atlantiques est organisée en approche populationnelle depuis février 2021 avec une répartition des allocataires en 5 publics (Précarité, Handicap, Parentalité, Logement et Multi).

Le gestionnaire conseil allocataire :

  • Assure la gestion globale des dossiers selon le public d’affectation : traitement du dossier, accueil physique, téléphonique et distanciel...
  • Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique, un accompagnement personnalisé ou une orientation adaptée.
  • Coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
  • Compétences

    Compétences attendues :

  • Aptitudes à l’apprentissage : le poste de Gestionnaire conseil nécessite de maîtriser la législation des prestations de la branche Famille;
  • Capacités d’adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution;
  • Aisance avec les outils informatiques : l’outil de travail du Gestionnaire conseil allocataires est constitué d’applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés ;
  • Capacités relationnelles : le poste comprend des plages d’accueil des allocataires, des investissements dans des parcours attentionnés, des relations partenariales ;
  • Dynamisme et rigueur ;
  • Culture de l’objectif, du résultat, goût du challenge et de contribution aux travaux transversaux, ;
  • Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques ;
  • Esprit d’analyse, d’écoute et d’équipe ;
  • Sens du service, capacité à être acteur et force de proposition afin de contribuer aux améliorations du service rendu à l’allocataire.
  • Formation

    Les candidat-e-s devront obligatoirement être titulaires de la certification professionnelle GCA (ou diplôme Vademecaf) d epuis au moins 3 ans ou ayant été formée sur un partie des modules dans le cadre de l’approche populationnelle.

    Conditions particulières

    Deux phases de recrutement sont prévues :

  • un entretien avec un jury composé de la Direction, de l’encadrement du service Prestations et RH ;
  • tests et entretiens devant un cabinet de recrutement externe.

    Cet appel à candidatures fait l'objet d'une diffusion annuelle (valable jusqu'au 31 / 12 / 2021) sur le site de la securecrute.

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