CONSEILLER SERVICING(F/H)
Bureau Expectra Paris Banque
Paris 09, Île-de-France, France
il y a 5j

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller servicing (F / H)

Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client Contribuer à laccompagnement des clients sur les thématiques Selfcare Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client Activités principales : Assure laccueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client Contribue par son action à lamélioration des indicateurs de satisfaction client Contribue à la promotion des médias digitaux Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement de l'APAC prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.

Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Candidat expérience relation telephonique : Bac avec une expérience de 3 ans minimum à Bac+2 avec une 1ere expérience de minimum 6 mois

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