TECHNICIEN MAINTENANCE ET SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
Ville d'Aubervilliers
Aubervilliers, France
il y a 1j

MISSION

Sous l’autorité du responsable de service maintenance et support et au sein d’une équipe de 8 agents, vous assurez l’assistance et contribuez à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service sur les différents matériels informatiques, logiciels micro et bureautique ainsi que sur la téléphonie.

Votre mission s’intègre dans une démarche qualité quant aux délais d’intervention et à la qualité des interventions.

ACTIVITES

Vous assurez le support utilisateur interne en intervenant en dépannage sur les dysfonctionnements des postes informatiques déployés dans les services (PC et imprimantes), sur des applications utilisées par les agents municipaux, au niveau micro-informatique, et sur les systèmes micro-informatiques et les réseaux.

Vous intervenez également en dépannage sur les dysfonctionnements des terminaux de la téléphonie fixe et éventuellement de la téléphonie mobile.

A ce titre vous assurez les permanences téléphoniques.

Vous assurez le déploiement des PC dans les services utilisateurs, dans le cadre du renouvellement, l’installation des nouveaux postes, les déménagements lors des réorganisations des services.

Vous participez à la gestion du parc micro-informatique et imprimantes (Gestion de parc technique, suivi des mouvements du parc micro-informatique et imprimantes, livraison, installation, et sortie du parc).

Vous assurez la recherche de solutions techniques sur des problématiques micro-informatiques.

CONNAISSANCES ET CAPACITES

  • Maîtrise de la configuration système et réseau des postes de travail sous OS Windows 7 et Windows 10
  • Connaissance des infrastructures réseau et d’Active Directory
  • Maîtrise de la configuration et du paramétrage des postes de travail micro-informatique et des systèmes d’impressions
  • Connaissance des éléments de base sur la sécurité (antivirus, firewall ).
  • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft et Open Office)
  • Capacités à organiser son travail en autonomie et sens de l’organisation
  • Aptitude au travail en équipe
  • Bon contact et relationnel auprès des utilisateurs et capacité à assister et informer ceux-ci.
  • PROFIL

  • Diplôme en informatique (BTS maintenance et support informatique / Technicien Supérieur de Support Informatiques / Technicien d’Assistance Informatique)
  • Expérience d’au moins un an sur un poste similaire souhaitée
  • CONDITION DU POSTE

  • Cadre d’emploi des techniciens territoriaux (catégorie B)
  • Poste permanent Temps complet (36h)
  • A pourvoir dès que possible
  • Lieu : 7 rue Achille Domart 93300 Aubervilliers
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