Responsable support logiciel F/H
LE MOUTON A 5 PATTES
VITROLLES, France
il y a 2j

Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, groupe français éditeur et intégrateur de logiciels, un(e) Responsable support logiciel H / F, basé(e) à Vitrolles.

MISSIONS :

Rattaché(e) CTO, vous aurez pour objectif principal le pilotage global du service support. Pour cela, vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Management

  • Gestion des plannings d'une équipe d'environ 15 personnes.
  • Participer au recrutement et la formation des équipes.
  • Assurer le suivi des congés et récupérations.
  • Mise en place des process et outils

  • Gestion du matériel (pièces détachées, approvisionnements, fournisseurs...).
  • Veille de la bonne utilisation de la base de données.
  • Suivi du bon déroulement des interventions sur sites.
  • Suivi de la relation client

  • Respect de la qualité du suivi client dans son ensemble (discours, délais de résolutions...).
  • Gestion des devis jusqu'aux livrables clients et facturations.
  • Réalisation des reportings et préparation des réunions clients.
  • Règlements des litiges.
  • PROFIL :

    Voici les 5 pattes que nous recherchons sur ce poste :

    Formation supérieure bac +2 de type BTS / DUT,

    Une première expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire,

    Une expérience impérative dans le domaine Informatique (certification ITIL), une connaissance du Retail est un plus,

    Tempérament de leader sachant motiver ses équipes, avec une bonne résistance au sens des priorités.

    Anglais professionnel

    Poste en CDI, basé à Vitrolles. Rémunération de 38-40k Euros fixe selon profil statut cadre + véhicule de fonction + carte essence + Tickets restaurants + plan épargne entreprise.

    Vous pensez être le mouton à 5 pattes que nous recherchons Alors n'hésitez pas et postulez !

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, groupe français éditeur et intégrateur de logiciels, un(e) Responsable support logiciel H / F, basé(e) à Vitrolles.

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