Manager d'équipe H/F
Mutuaide Assistance
Villiers-sur-Marne, France
il y a 4j

Description de la mission

Vous animez, motivez et accompagnez une équipe de 15 chargés d'assistance et développez leurs compétences (coaching, recrutement, plan de développement des compélences.

  • au sein d'un pôle de 60 collaborateurs.Vous partagez les valeurs et la stratégie de l'entreprise et les communiquez,Vous animez les rituels managériaux autour de la satisfaction client;
  • Vous organisez le travail de l'équipe pour rechercher la performance quantitative et qualitative;Vous animez et fédérez l'équipe;
  • Vous assurez le suivi des indicateurs de performance, les analysez et construisez les plans d'action appropriés pour atteindre les objectifs fixés;
  • Vous assurez les reportings;Vous particpez à des projets transverses.4 jours de travail par semaine entre le lundi et le dimanche, une amplitude horaire de 7h à 23h38 et une planification variable

    Profil

  • Vous avez une expérience réussie en management d'équipe qui vous a permis de développer un management bienveillant et responsabilsant ainsi que votre capacité à mobiliser l'intelligence collective;
  • Votre sens de l'écoute et votre capacité à donner du sens et à motiver vous permettent de conduire l'équipe vers l'atteinte de ses objectifs;
  • Votre capacité à communiquer et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer autour de la relation client;Vous faîtes preuve d'un esprit d'équipe;
  • Vous êtes exemplaire et rigoureux;Vous êtes dynamique et autonome;Vous savez faire preuve d'adaptabilité;Vous êtes orienté service client et résultat;
  • Vous démontrez un intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation;Vous maitrisez les outils de supervision;
  • Profil principal

    Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

    Statut conventionnel appliqué / Classe

    CC stés assistance / Niveau G

    Cadre

    Niveau d'études min. requis

    Bac ou équivalent

    Niveau d'expérience min. requis

    2 à 5 ans

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