Responsable SAV (H/F)
Histoire d'Or
Paris, France
il y a 3j

Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre.

Avec plus de 350 magasins en France et une trentaine d’ouvertures par an, Histoire d’Or connait un fort développement et recrute.

Pour cela, nous recherchons nos futurs Responsables SAV h / f. Rattaché au directeur du magasin vos principales missions s’articulent autour de 2 axes :

Gestion du SAV :

  • Garant du respect des procédures SAV au sein du point de vente (réceptions, envois, garanties )
  • Maîtrise les manipulations techniques de 1er niveau (Soudure, mise à taille, gravures )
  • Coordonne les dossiers de SAV, de la demande de révision à la remise du produit au client.
  • Gère l’approvisionnement et l’optimisation du niveau de vos stocks (piles, pompes, apprêts )
  • Contrôle et suit les réassorts
  • Anticipe et gère les situations conflictuelles
  • Conseil et Vente :

  • Accueil, conseil et fidélisation de nos clients
  • Développement des ventes dans un souci d’atteindre et de dépasser les objectifs du magasin
  • Anime les vitrines et s’assure de la bonne présentation des produits (respect du Visuel Merchandising)
  • Fort d’une première expérience significative dans le secteur de la bijouterie et de l’Horlogerie, vous avez une bonne connaissance des produits et des tendances.

    Rigoureux (se), organisé(e), vous avez le souci détail et savez gérer vos priorités. Vous êtes dynamique avec un excellent relationnel et avez le sens du service.

    Vous êtes pédagogue et aimé partager votre savoir.

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