Superviseur Télésurveillance
Securitas Direct
Châtenay Malabry
il y a 28j

Entreprise

Parce que la sécurité est un besoin que nous partageons tous, les 2000 collaborateurs de notre Groupe veillent quotidiennement à sécuriser leur maison ou leur local professionnel en équipant nos clients du système de télésurveillance Verisure* : un système innovant, efficace, et simple d’utilisation pour apporter à tous le maximum de confort et de satisfaction souhaités.

Avec un portefeuille de plus de 320 000 clients, un chiffre d’affaires en constant développement et une croissance dynamique de plus de 20% par an, les 60 agences Verisure *présentes partout en France recherchent :

Superviseur Télésurveillance- H / F

Poste

Au sein de la Direction de la Sécurité, et sous la responsabilité du Responsable d’Activité, le superviseur est en charge d’organiser l’activité de son équipe, de l’animer et de lui fournir un accompagnement de proximité.

De ce fait, il est en charge de :

  • Manager quotidiennement une équipe de Chargés d’Assistance
  • Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
  • Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l’équipe
  • Proposer les actions correctives, mise en place de process et de nouveaux outils
  • Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l’opérationnel afin de faire face à certains pics d’activités / situations exceptionnelles
  • Profil

    Leader reconnu et bon communicant, vous justifiez d’une expérience professionnelle en management d’équipes en relation client (2 ans minimum), idéalement sur des problématiques d’assistance clients.

    A l’écoute, vous savez impulser une dynamique d’équipe autour d’enjeux forts et accompagner vos collaborateurs dans leur développement quotidien.

    Proactif et force de proposition, vous mettez en place les actions nécessaires à l’atteinte des résultats attendus.

    Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel notamment).

    Postuler
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature