Employé service client H/F
Groupe Galeries Lafayette
France / Ile-de-France / PARIS
il y a 4j

Votre RôleNous recherchons pour le magasin Montparnasse, et bientot Beaugrenelle une ou un Conseiller(e) clientèle pour travailler au sein du service relation client à temps complet.

Vous aurez pour principales missions :

  • Accueillir, renseigner et orienter notre clientèle française et internationale
  • Connaître et appliquer les normes de service
  • Assurer la bonne tenue du service
  • Traiter et suivre les réclamations clients via notre interface de CRM.
  • Gestion du standard.
  • Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin
  • Participation à la fidélisation client (Carte fidélités + paiement)
  • Elaboration des détaxes étrangères
  • Votre ProfilTitulaire d'un Bac + 2, vous justifiez d'une 1ère expérience en Accueil et / ou en Vente ou encore dans hôtellerie haut gamme.

    Vous devez impérativement maîtriser une langue supplémentaire au francais.

    Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.

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