Responsable Relation Clients
Rentokil
Boulogne Billancourt france
il y a 3j

Qui sommes-nous

Rentokil Initial France, seconde filiale du groupe dans le monde compte 3200 collaborateurs et 60 agences dont 24 usines de production.

Le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement en matière de bien-être et de santé au travail.

Notre ambition : faciliter le quotidien de nos clients et leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Description de fonction

Nous recherchons pour Initial Textiles un Responsable Relation Clients Grands Comptes H / F

Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes Nationaux, vous avez pour objectif d’assurer l’administration de la relation commerciale Grands Comptes en collaboration avec les coordinateurs et les chargés de développement Grands Comptes.

A ce titre, vos missions s’articulent autour de plusieurs axes :

Développement du Chiffre d’Affaires et Relation Client : 20%

  • Vous participez à la réponse aux Appels d’Offre en collaboration avec les commerciaux grands comptes nationaux et les services transverses en interne (marketing, opérations, commerce, )
  • Vous préparez les supports nécessaires à la présentation des offres commerciales
  • Vous assistez les coordinateurs grands comptes sur la partie déploiement de contrats nationaux au sein de nos différents établissements
  • Vous répondez aux demandes des clients grands comptes, et transmettez les informations aux équipes commerciales concernées
  • Administratif Commercial : 60 %

  • Vous êtes garant(e) de la mise à jour des données clients dans les supports internes, ainsi que dans les systèmes informatiques
  • Vous assurez l’ensemble des actions administratives relatives à la gestion de contrats : réclamations, mise à jour des prix,
  • Vous éditez et fournissez aux équipes en interne mais aussi aux clients des rapports et statistiques
  • Management d’équipe (2 assistantes GCN) : 20 %

  • Conduire le changement auprès de ses équipes et montée en compétence
  • Créer un environnement ouvert, responsabilisant et challengeant avec votre équipe.
  • Motiver et encadrer dans un esprit orientation résultats et excellence du service.
  • Profil

    Idéalement issu(e) d’une formation commerciale et / ou assistanat commercial, vous justifiez d’une expérience confirmée d'au moins 4 ans sur des missions similaires .

    Dynamique et autonome , vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour vos qualités d’anticipation, de réactivité et de flexibilité.

    Une maîtrise du Pack Office, et notamment Excel (niveau Expert) est requise pour ce poste.

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