Chargé de projet - Expérience clients
Groupama Gan Vie
HAUTS-DE-SEINE,, Ile-de-France, France
il y a 2j

Description de la mission

Au sein de la Direction Individuelles, vous intégrerez l'équipe Marketing Clients. Vous assisterez le "Responsable expérience clients", en priorité sur les actions de mesure de la satisfaction clients :

  • enquêtes à chaud, suite à une interaction avec Groupama Gan Vie
  • enquêtes stratégiques à froid, avec nos réseaux Gan Prévoyance et Gan Patrimoine, pour analyser en profondeur les attentes de leurs clientèles
  • Vous interviendrez aussi bien sur la maintenance des enquêtes déjà en place que sur la mise en place de nouvelles enquêtes avec nos réseaux ou nos métiers.

    En fonction du profil, vous participerez aussi au chantier "Démarche UX Vie" qui vise à systématiser / organiser l'UX pour les activités Vie : outils, méthode...

    Vous avez :

  • un intérêt pour le marketing et le digital
  • une forte orientation client
  • un goût pour le travail sur des outils informatiques marketing
  • un bon contact, et une capacité à travailler en équipe
  • une envie d'apprendre et de progresser !
  • Profil principal

    Marketing / Communication - Marketing

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