Infirmier Santé Expérimenté - H/F - CDD 5 mois (temps partiel 50%) - Châtillon (92)
AXA
ILE-DE-FRANCE / 92 - HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
il y a 5j

MISSION DU POSTE :

Rattaché(e) à la direction médicale et sous la responsabilité de l’infirmier coordinateur, l’infirmier du pôle santé travaille en étroite collaboration avec les chargés d’assistance, la secrétaire médicale et les médecins afin d’apporter le conseil et l’expertise médicale et paramédicale nécessaire à la mise en œuvre de solutions opérationnelles dans le domaine de la santé (téléconsultation, Assistant Médical Personnel, Second Avis Médical, etc ) répondant aux diverses situations rencontrées par nos clients.

DIMENSION DU POSTE :

Descriptif du périmètre géographique et collaboratif :

L’infirmier de téléconsultation est basé à Chatillon, dans les locaux d’AXA Partners France. Son champ d’action est tourné vers la France et l’international.

ACTIVITÉS DU POSTE :

Liste des activités principales du poste :

  • Superviser les Chargés de téléconsultation en charge de la gestion des appels téléphoniques : respect des procédures et des standards qualité (délais de réponse, qualité de l’accueil et de la réponse au client,)
  • Fournir le soutien nécessaire au Chargé de téléconsultation en cas d’appel complexe,
  • Participer à la gestion des appels entrants en cas de forte affluence
  • Garantir l’appropriation par les Chargés de téléconsultation des informations, des procédures et standards qualité
  • Gérer les cas d’urgence médicale au téléphone et assurer le transfert vers le SAMU,
  • Participer aux diverses tâches administratives liées aux activités du plateau
  • Assurer une permanence et fournir une réponse adaptée sur les horaires d’ouverture de l’Assistant Médical Personnel (AMP), en lien avec les différents plateaux et intervenants,
  • Gérer les demandes SMO (Second Medical Opinion) en lien avec le médecin et les différents intervenants
  • Proposer les optimisations pour renforcer l’efficience du service
  • Veiller à l’accessibilité permanente des services
  • COMPÉTENCES & EXPÉRIENCE :

    Connaissances et compétences techniques requises :

  • Expérience ou connaissance du domaine de la téléconsultation médicale serait un atout,
  • Capacité d’analyse, de synthèse, de décision et d’organisation,
  • Aisance relationnelle et capacités à fédérer, aptitude au travail en équipe,
  • Aptitude à travailler dans un contexte d’urgence,
  • Maitrise des outils informatiques ou facilités d’adaptation
  • Diplômes et niveau d’expérience requis :

  • Infirmier(e) diplômé(e) d’Etat,
  • Justifier impérativement d’au moins dix années d’expérience d’une activité de soins cliniques dans un établissement de santé, expérience qui a permis d'acquérir une certaine maturité, un recul sur le monde du travail et des qualités de communication.
  • Anglais B2 dans le cadre européen commun de référence des langues (CECR)
  • Informations contractuelles :

    Temps partiel sous la forme de 8 vacations mensuelles de 10h, réparties du lundi au dimanche

    CDD 5 mois à Temps partiel 50%

    Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

    Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

    Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

    AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

    Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

    Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.

    En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité.

    Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle.

    Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

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