CONSEILLER CLIENT APV : RECEPTIONNAIRE
VOLKSWAGEN Group France
Clamart
il y a 16h

Description :

Demain démarre aujourd’hui .

La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.

Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.

L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.

Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, le groupe familial STNA recherche pour compléter son équipe son futur CONSEILLER CLIENT APV / Réceptionnaire (H / F).

Mission :

Accueillir, conseiller, satisfaire, voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous serez l’ambassadeur de la marque Volkswagen et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Votre mission consistera notamment à :

Recevoir les marchandises, assurer le contrôle et le rangement des pièces

Gérer l’approvisionnement des pièces du magasin en fonction du stock et des besoins

Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller

Établir les ordres de réparation

Assurer la relation avec les équipes de l’atelier

Restituer le véhicule au client

Veiller à la satisfaction des clients

Gérer les réclamations

Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Promouvoir l’entreprise, les services et Volkswagen

Votre connaissance des outils informatiques du groupe sera vivement appréciée.

Profil :

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle.

En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le Customer Delight vous permettront de réussir vos missions.

Il est impératif d’avoir une expérience similaire dans le milieu Automobile.

Une expérience dans une des marques du groupe VGF sera appréciée.

Votre efficacité, votre rigueur et votre sourire feront la différence.

Rémunération en fonction de votre expérience

Postuler
Mon email
En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
Continuer
Formulaire de candidature