Customer Value Agreement Specialist (H/F)
Bergerat Monnoyeur
Saint-Denis, France
il y a 3j

Détail des missions

Als Customer Value Agreement Specialist behoor je tot het backoffice-team. Jouw missie : de dagelijkse opvolging van de Customer Value Agreements (onderhouds- en herstellingscontracten) van onze klanten.

Daarnaast zijn de volgende taken part of the job :

  • Samen met jouw verantwoordelijke help je om een preventief maintenance-systeem te implementeren en je zorgt dat dit up-to-date blijft.
  • Dagelijks werken aan de synergie tussen de backoffice en de Customer Service Coordinators.
  • Je volgt proactief de onderhoudsintervallen van de contracten op. (Level 3 : Parts kits, Level 4 : onderhoud en Level 5 : onderhoud en herstelling).
  • Het up-to-date houden van de parts-database, zodat de stukkenlijsten voor onze customer value agreements zo correct mogelijk samengesteld worden.
  • Het samenstellen van de stukkenlijsten en het bestellen van deze stukken voor alle Level 3-contracten.
  • Na een inwerkingsperiode, volg je samen met onze Technical Communicator New Technologies de connectiviteit van onze Cat-machines op.
  • Je verleent bijstand bij de opvolging van de openstaande Service Letters zodat deze ook tijdig uitgevoerd kunnen worden.
  • Samen met je team (en met de Customer Service Coordinators) ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig inplannen van de onderhouden binnen de door Cat vooropgestelde timing ( een van de pijlers in het behalen van de Service Excellence Award).
  • Onze klanten een proactieve dienstverlening garanderen.
  • Votre profil

    Een informele werkcultuur en een evolutieve job zijn helemaal jouw ding. Je werkt zelfstandig en je staat stevig in je schoenen.

    Zin voor initiatief en actief vormgeven aan jouw job zitten in je DNA. In je dagelijkse werkzaamheden staan vertrouwen en samenwerking centraal.

    Verder beschik je over de volgende competenties :

  • Een A2-diploma in een technische studierichting is een pluspunt. Technische (mechanica) en IT-affiniteit hebben, is fundamenteel voor deze job.
  • Een eerste ervaring in een technisch-commerciële functie is een pluspunt.
  • Je kan goed werken met Excel en wil je verder verdiepen in dit programma.
  • Pc-vaardig zijn en vlot kunnen werken met de courante Office-programma's.
  • Je staat communicatief sterk en kan op gepaste wijze communiceren met verschillende partners (klanten, collega's, enz.).
  • Je hebt zin voor initiatief en een hands-on-mentaliteit.
  • IT-toepassingen interesseren je mateloos.
  • Je bent creatief, professioneel en flexibel.
  • Je bent klantgericht, dynamisch en werkt gestructureerd.
  • Je werkt zowel in teamverband als autonoom.
  • Je bent vlot tweetalig NL / FR met goede kennis van het Engels.
  • Type de contrat

    Contrat à durée indéterminée

    Temps complet

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature