Chargé de clientèle H/F - Lyon 3 - Intérim 3 mois
Robert Half
Lyon, FR
il y a 6j

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans l'univers du transport basé à Lyon 3ème, recherche un Chargé de clientèle H / F pour un poste en intérim d'une durée de 3 mois pouvant être renouvelée.

Missions

Rattaché au service centre de contact de la Direction de l'excellence client et placé sous la responsabilité du Responsable Pilotage et Performance, vos missions seront les suivantes :

  • Gestion de la résiliation des contrats badges : comprendre le motif et essayer de faire changer d'avis le client en l'orientant vers certaines solutions
  • Enregistrement des résiliations
  • Traitement des risques clients : risques crédits en collaboration avec le crédit manager
  • Recouvrement amiable
  • Gestion des productions de garanties avec les clients
  • Traitements courriers et mails
  • Assurer l'accueil téléphonique des prospects et clients
  • Prise en charge des réclamations
  • Calcul des avoirs
  • Profil du candidat

    Formation et compétences :

  • Vous parlez impérativement anglais et espagnol
  • Vous êtes issu de formation minimum BAC+2 en relations clients
  • Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans d'expérience sur ce type de poste ou sur un poste en relation clients
  • Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et d'une autre langue allemande ou espagnol serait idéal
  • Vous disposez de bonnes capacité d'écoute et de dialogue
  • Avantages et conditions

    Salaire : 24000 - 25800€ / an

    Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer

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