CDD - Gestionnaire Vente F/H
Orange
Bastia , France
il y a 5j

about the role

Elle / il assure le traitement des opérations d'administration commerciale des ventes de produits et services transmises par les vendeurs ou émises directement par les clients en garantissant la satisfaction client afin de créer de la valeur pour le groupe.

A travers ses propres actions et en collaboration avec ses collègues, son objectif ultime est de faire vivre au client une expérience différenciante humaine et digitale.

Vous disposez d'un bac+2

1. Prendre en charge la demande et / ou dossier client quel que soit le canal d'origine

2. Analyser la demande et / ou dossier client pour qualifier le contenu

3. Traiter la demande dans sa globalité, clarifier la solution avec le client si nécessaire

4. Tracer rigoureusement l'ensemble des opérations effectuées sur la demande et / ou dossier client (garantir la compréhension de tous)

5. Clôturer la demande client et suivre le dossier en s'assurant du meilleur niveau de satisfaction client (utilisation de marges de manoeuvres le cas échéant au regard de la création de valeur pour Orange)

6. Détecter et remonter les dysfonctionnements pour améliorer la boucle de qualité

7. Accompagner le client vers les solutions digitales

  • Savoir prendre en charge la demande et / ou dossier client et l'analyser dans son intégralité
  • Maitriser les outils, modes opératoires et processus du métier et de l'activité
  • Ecouter-Agir

  • Savoir communiquer avec le client et mettre en oeuvre les techniques de la relation client
  • Communiquer avec impact

  • Apporter des solutions personnalisées à la demande et / ou dossier client en l'accompagnant dans son parcours et créer de la valeur pour Orange
  • Coopérer et savoir travailler en transverse
  • Assurer la promotion des solutions digitales
  • Connaitre et maitriser le contenu des offres et services du périmètre
  • additional information

    Une formation est assurée et le salarié est très encadré pour sa montée en compétences.

    department

    Agence de Corse d'Orange regroupe sur le territoire 5 boutiques et des services de gestion des commandes client.

    Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients ?

    Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique ?

    Temporary

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature