Téléconseiller (H/F)
Réseau Alliance
Strasbourg, Alsace, France
il y a 5j

L'entreprise : Réseau Alliance

Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaires de notre réseau.

De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire.

  • nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à la qualité de nos prestations.
  • Description du poste

    Notre Agence Réseau Alliance de Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseiller WEB H / F

    Vos missions :

    Répondre aux demandes des clients concernant :

  • Les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de
  • domaines, serveurs, mails et autres options.

  • Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des demandes concernant les paiements, etc.
  • Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

    Horaires : 08h00 à 20h00

    Une période de formation de 2 semaines est prévue avant la prise de poste ( environ 5 semaines) CDI à l'issue de la formation

    Description du profil

  • Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS , création de sites web, programmation ou hébergement ?
  • Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
  • Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une bonne élocution ?
  • Vous êtes dotée de capacités d'analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'autonomie ?
  • Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ?
  • Référence : 72la6u675x

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