Accompagnateur Réhabilitation H/F
Caisse des Depots
Yvelines, France
il y a 33m

Description de l’entité

La Direction interrégionale Ile de France de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts.

La Direction interrégionale Ile de France compte 1 800 collaborateurs, présents sur la région Ile de France et le département de l'Oise, pour près de 120 000 logements sociaux, intermédiaires, étudiants et libres.

Adossée aux directions fonctionnelles du groupe CDC Habitat, la Direction interrégionale Ile de France assure grâce à son réseau d'agences, la gestion du patrimoine et contribue à son développement en veillant à la qualité de service auprès de nos locataires.

Non cadre

Description détaillée du poste

Au sein de l'agence St Germain-en-Laye, sous l'autorité du responsable de l'agence et du responsable du secteur de Carrières s / Poissy, il ou elle

FINALITE : Assure au quotidien le premier niveau de service à la clientèle lié au contrat de location sur un ensemble immobilier

Facilite les interventions techniques dans les logements et au sein de la résidence

Assure l'interface entre locataires, entreprises et l'équipe en place

Accompagne les locataires en termes d'informations, de services et de planification des travaux

Assure un reporting régulier des problématiques liées à la réhabilitation avec la hiérarchie et l'équipe de gardiens en place

2. ACTIVITES PRINCIPALES

Assure des missions de communication de proximité

Sensibilise et informe les locataires à propos du planning des travaux et de son déroulement en amont de l'exécution, par du porte à porte et des permanences d'accueil

Entretient des relations régulières avec les locataires afin de résoudre les dysfonctionnements au cours de la réalisation des travaux

Facilite les interventions en imaginant des solutions adaptées aux problématiques individuelles ou collectives,

Enregistre, suit et traite les réclamations des clients

Participe aux réunions de coordination des travaux

Assure un reporting régulier des problématiques liées à la réhabilitation avec la hiérarchie et l'équipe de gardiens en place

Assure des missions d'accompagnement technique et social

Etablit un état des lieux technique et social permettant d'anticiper les conditions de réalisation des prestations dans chaque logement

Participe aux réunions de chantier pour faire remonter les anomalies et dysfonctionnements auprès des entreprises

Participe à la coordination et à la planification des travaux dans les logements, et suivre la bonne l'exécution

Participe à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine

Suit les travaux et contrôle leur qualité d'exécution,

S'assure de la qualité de la prestation des entreprises sous contrat,

assure une surveillance technique des installations par des visites régulières et alerte en cas de dysfonctionnement en respectant le règlement interne,

contribue au maintien de la sécurité des immeubles en alertant si nécessaire (dispositifs de sécurité incendie, ),

participe, le cas échéant, aux opérations de réception des travaux.

tient à jour un outil de suivi des réclamations enregistrées puis traitées en veillant à enregistrer ces réclamations dans l'outil informatique dédié

Assure la gestion locative / commerciale

accueille et informe les clients et prospects,

assure les visites de logement,

procède à l'état des lieux entrants-sortants avec établissement de la liste des travaux de remise en état avant relocation,

met en œuvre l'ensemble des moyens à disposition pour traiter les réclamations des clients,

assure la collecte des loyers et effectue les relances,

fait respecter les règles de vie commune,

veille au bon état des logements remis à la location dans le respect de la sécurité,

signale les anomalies constatées à son manager et prend les premières mesures conservatoires.

Participe à la gestion sociale

participe aux évènements et festivités organisés sur le groupe immobilier,

accompagne éventuellement les locataires dans leurs démarches liées à la réhabilitation,

participe à la mise en relation des locataires avec les personnes ressources.

contribue au développement social du quartier en participant à l'impulsion ou au soutien de nouveaux projets,

participe au développement de relations avec les partenaires locaux.

Faire vivre le réseau d'habitants relais en lien avec le développement social urbain

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Diplôme

DEUG / BTS / DUT (Bac +2)

Technique

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