Responsable de Service H/F
Groupe APICIL
Lyon
il y a 3j

Groupe Apicil recherche ...

Le Groupe APICIL, 3e groupe français de protection sociale, propose une gamme complète de solutions performantes et adaptées en santé-prévoyance, épargne, services financiers et retraite pour particuliers et professionnels.

Chaque jour, les 2 000 collaborateurs du Groupe apportent leur expertise aux plus de 46 000 entreprises et 2, 2 millions d'assurés protégés.

Avec ses membres, le Groupe accompagne les clients au plus près de leurs attentes en répondant à leurs besoins des plus généraux aux plus spécifiques (handicap, grande distribution, BTP.

  • et dans toutes les étapes de leur vie.
  • Paritaire et mutualiste, le Groupe APICIL soutient des causes d'intérêt général et contribue ainsi à l'avancée de projets sociétaux majeurs.

    FINALITES

    Organiser, animer et coordonner l'activité du service afin d'atteindre les objectifs de production / commerciaux et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation.

    MISSIONS PRINCIPALES

  • Animer et motiver les responsables d'équipes afin d'atteindre les objectifs du service en terme de qualité, délai, productivité.
  • Anticiper, organiser et planifier les ressources nécessaires à l'atteinte de ces objectifs.
  • Définir les priorités du service.
  • Coordonner les actions des responsables d'équipe.
  • Piloter, suivre les résultats du service et assurer le reporting de l'activité auprès de la Direction.
  • Elaborer, actualiser ou valider les procédures du service en lien avec les responsables d'équipe afin de s'assurer d'une bonne maîtrise de l'activité du service.
  • Proposer et mettre en oeuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils.
  • Garantir le respect des procédures internes.
  • Participer à l'élaboration du budget du service et au suivi des dépenses.
  • Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante).
  • Informations complémentaires :

    Vous êtes ...

    Diplômé d'un Bac +4, vous possédez une expérience professionnelle en management.

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