Alternance - Chargé de clientèle (Bac+ NDRC-Négociation et Digitalisation de la Relation Client)) - H/F
EDF
GENNEVILLIERS , Ile de France
il y a 1j

Description des activités

L'unité Opérationnelle SERVAL est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis et de GRDF.

Elle est composée d'environ 600 salariés répartis sur 12 sites sur le territoire national. Elle gère également un parc de 2500 Groupes Electrogène répartis sur 6 sites sur le territoire national, mobilisables en cas de crise et pour les chantiers d'Enedis.

L'agence logistique de Paris assure la réception, le stockage, la préparation et les livraisons des matériels dans les Directions opérationnelles des deux Distributeurs et chez leurs prestataires.

Au sein de l'Agence, l'équipe Relation Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de l'Unité.

Dans ce cadre, l'équipe Relation Client de Paris recherche un alternant préparant un diplôme de niveau Bac+2 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour rejoindre ses équipes à compter de la rentrée 2019 pour une durée de 2 ans.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené / e à exercer les activités suivantes :

  • Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information.
  • Participer à l'amélioration de la performance de l'UOS en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
  • Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients.
  • Étudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients.
  • Vous effectuerez vos missions dans le cadre des règles techniques, administratives et de sécurité.

    Pour mener à bien l'ensemble de vos missions, vous serez accompagné par un maître d'apprentissage ou tuteur ainsi que par votre responsable hiérarchique.

    Situation lieu de travail :

  • Paris (75)
  • Rémunération (base SMIC au 01 / 01 / 2019) :

    Contrat d'apprentissage :

    Agé(e) de moins de 21 ans 45% du smic à 65% du smic

    Agé(e) de 21 ans et plus de 60% du smic à 82% du smic

    Contrat de professionnalisation :

    De 65% du SMIC à 100% selon l'âge de l'alternant et du diplôme obtenu.

    Vous êtes titulaire :

  • d'un Baccalauréat ;
  • Vos qualités

  • Candidat / e dynamique et rigoureux / se, vous avez l'envie de participer aux évolutions du métier de logistique au sein d'une équipe motivée ;
  • Vos capacités relationnelles sont reconnues de tous ;
  • Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse vous permettant de rendre compte de vos observations ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
  • IMPERATIF

    Merci de joindre impérativement à votre candidature une copie de vos 3 derniers bulletins de notes (le relevé de notes déclaratif qui vous est proposé sur le site ne sera pas pris en compte).

    Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

    Documents obligatoire à joindre à la candidature :

  • Lettre de motivation
  • Relevés de notes (les 3 derniers)
  • Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

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