Manager Expérience clients
Weave
Rue du Rocher, Paris, France
il y a 6j

Votre mission

Notre ambition ? Disrupter le secteur du conseil en apportant de nouvelles valeurs à nos clients.

Notre secret ? Un savant mélange de Data, de Design thinking et une bonne dose d’intelligence humaine et collective dans l’ensemble de nos process.

Devenir weaver, c’est rejoindre un collectif de 420 personnes supra-motivées qui bouscule les codes chaque jour pour améliorer la vie de ses clients.

Au sein du pôle Expérience clients & Stratégie digitale de weave, tu accompagnes les clients dans :

  • l’analyse de leur marché, l’étude des attentes de leurs prospects / clients, l’analyse de la concurrence et des évolutions de leur secteur d’activité
  • la définition et la mise en œuvre de stratégies marketing relationnel (conquête, rétention, fidélisation) et multicanal (web, centre d’appels, face à face )
  • la définition et la mise en œuvre de stratégies relation client (amélioration de l’expérience client, développement du seflcare )
  • le cadrage de feuilles de route digitales et la conception de services digitaux innovants
  • des démarches d’innovation (étude de tendances, élaboration de nouvelles offres de services, nouveaux parcours clients )
  • Reconnu(e) pour l’excellence de tes interventions en mission, tu gères toutes les parties prenantes internes comme externes aux projets que tu mènes et pilotes.

    Relais des Associés auprès des clients et des équipes que tu t’engages à faire grandir..

    Impliqué(e) et moteur, tu as à cœur de développer tes expertises ainsi que tes savoir-faire managériaux et business.

    Ton esprit te permet de capter les signaux faibles, saisir les tendances et les transformer en opportunités.

    Tu souhaites t’investir dans le développement de weave en rejoignant nos communautés d’offres et / ou en t’investissant sur des chantiers internes.

    Découvres weave en 2’ et postule !

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