TELECONSEILLER (H/F)
Assurance Maladie de la Loire
LA ROCHELLE, FR
il y a 2j

Contexte et enjeux

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Charente-Maritime recrute un téléconseiller (H / F), niveau 3, par voie de mutation, au pôle PFS, sur le site de La Rochelle (Puilboreau-Beaulieu).

Votre mission

Placé sous l’autorité de la responsable du pôle plateforme de services, le téléconseiller sera chargé :

  • du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ;
  • du traitement des dossiers en back office ;
  • de la réalisation de la promotion des offres de service ;
  • du traitement des mails EPTICA.
  • Votre profil

  • des compétences rédactionnelles ;
  • des qualités relationnelles avérées ;
  • des capacités d'écoute et d'analyse ;
  • la maîtrise des techniques d'accueil téléphonique ;
  • le sens de l'écoute et du service client ;
  • une bonne expression orale ;
  • rigueur et capacité d'adaptation ;
  • la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles ;
  • la dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ;
  • connaissance de la législation.
  • Votre formation

    Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI).

    Informations complémentaires

    Cette offre est réservée au personnel de l'institution dans le cadre d'une mutation.

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